株式会社アイクモ（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の取得方法および安全管理措置）
当社は、ユーザーがお問い合わせフォーム、公式LINE、メールまたは当社サービスのご契約・ご利用の際に、氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容などの個人情報をお尋ねすることがあります。
公式LINEを通じてご連絡いただく場合、当社はLINEアカウントの表示名、プロフィール画像およびトークの内容を取得します。公式LINEを通じたやり取りについては、LINEヤフー株式会社が定めるプライバシーポリシーも適用されます。
また、お問い合わせフォームの送信時には、不正利用の防止および障害対応のため、送信元のIPアドレスおよび送信日時を記録します。
本ウェブサイトでは、表示品質向上のためGoogle LLCが提供するウェブフォント（Google Fonts）を利用しており、フォント読込の際に閲覧者のIPアドレス等がGoogle LLCに送信されます。当社はこれらの情報を取得・保存しません。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご参照ください。
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。
- 基本方針の策定：個人情報の適正な取扱いのため、本ポリシーを策定し、関係法令・ガイドラインを遵守します。
- 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱状況の確認および漏えい等の事案が生じた場合の報告・連絡体制を整備しています。
- 人的安全管理措置：個人情報を取り扱う者に対し、適切な取扱いについて周知・教育を行い、秘密保持を義務付けています。
- 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う機器・書類は、権限のない者が閲覧できないよう管理し、持ち出し・廃棄の際は適切な措置を講じます。
- 技術的安全管理措置：個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制御を行い、外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
- 外的環境の把握：個人情報の取扱いに外部サービス（メール、公式LINE、クラウドサービス等）を利用する場合は、当該サービス提供者の安全管理の状況および所在国の制度を把握したうえで必要な措置を講じます。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- 当社サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- 当社サービスに関するご案内、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- ご契約、請求およびお支払いに関する手続きのため
- 不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
- 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
- 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（ウェブサイトおよびメールのホスティング事業者、公式LINEの提供事業者であるLINEヤフー株式会社などの外部サービスを利用する場合を含みます。当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。）
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
- 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。開示は、書面の交付または電磁的記録の提供のうち本人が請求した方法（当該方法による開示に多額の費用を要する場合その他当該方法による開示が困難な場合は、書面の交付）により行います。なお、開示に際して手数料は申し受けません。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
開示、訂正等および利用停止等のご請求は、第10条の窓口宛てにメールでお申し出ください。ご請求にあたっては、なりすましを防止するため、当社所定の方法により本人（または代理人）であることの確認をさせていただきます。ご請求への回答は、原則としてご請求時にご連絡いただいたメールアドレス宛てに行います。
第7条（個人情報の訂正および削除）
- ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
- 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
- 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
- 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、不正の手段により取得されたものであるという理由、当社が当該個人情報を利用する必要がなくなったという理由、当該個人情報の漏えい等が生じたという理由、またはその取扱いにより本人の権利もしくは正当な利益が害されるおそれがあるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
- 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
- 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
- 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
- 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
- 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情の申出、ならびに第6条から第8条に定める開示等のご請求は、下記の窓口までお願いいたします。
株式会社アイクモ
代表者：平川文菜
〒158-0097 東京都世田谷区用賀4-9-12 Astage用賀 B1
Eメールアドレス：info@aikumo.jp
制定日：2026年9月14日
